Как медиа не уважают нас
Мы живём в эпоху борьбы за внимание пользователей, где они принимают решения за секунды. Но часто медиа сами способствуют этому, используя не самые этичные способы взаимодействия с читателями. Расскажу о некоторых способах неуважительного отношения, которые используют медиа.
Чтобы никого не обидеть, я сознательно убрал любые упоминания названий медиа. Суть статьи не в том, чтобы на кого-то тыкать пальцем, а в том, чтобы рассказать о явлениях, которые показывают неуважение издателей к читателям.
Навязчивые предложения подписаться на уведомления и рассылку
Открыл главную — и тебе сразу на весь экран попап, который лишает тебя возможности начать читать. Очень странный кейс: ты впервые за долгое время открыл сайт, а тебе сразу предлагают подписаться на уведомления?
Слава богу, не все делают так, как показано выше. Тем не менее сама логика предложений подписаться на уведомления кажется странной: если читатель впервые зашёл на сайт издания, то ему, вероятно, не захочется сразу же подписаться на уведомления — он поизучает контент. А если не изучит, то какой смысл подписывать его на уведомления — он всё равно не заинтересован в контенте этого медиа.
Что делать. Разумнее показывать попапы с предложением подписаться на уведомления пользователям, которые уже какое-то время читают издание. Нужно изучать поведение пользователя глубже, показывая ему подсказки с уведомлениями, скажем, только по новостям или только по статьям определённой тематики в нужный момент времени. Это поможет сделать и уведомления эффективнее: если на них подпишутся те, кому они интересны, их станут охотнее открывать.
Автопроигрывание видео
Решил открыть статью одного известного делового издания. Нет, друг, тебе не надо читать статью, тебе надо посмотреть окно на весь экран, которое будет висеть 5 секунд, если ты его не пропустишь. И это в эпоху, когда люди принимают решение читать или нет за 3 секунды.
Забавно, что когда я проскроллил дальше, то видео просто свернулсь в компактное окно и стало назойливо висеть слева. Да, его можно закрыть, но это лишнее действие, которое снижает вероятность, что читатель останется на странице.
Что делать. В 2018 году автовоспроизведение видео неприемлемо ни в каком виде. Его нужно отключать.
Баннеры на весь экран
Лечить зубы неприятно, но вы пробовали открывать сайт издания и в лоб получать всплывающее окно на весь экран? А потом издатели удивляются, почему люди используют блокировщики рекламы.
Что делать. В идеальном мире онлайн-медиа их нет.
Неуместные блоки с рекламой
Почему люди вообще используют блокировщики рекламы? Кажется, что дело не в том, что они не хотят смотреть рекламу в принципе, но они хотят, чтобы она не ухудшала опыт взаимодействия с сайтом. В конце концов, она часто ужасно выглядит, а её ставят на самые выгодные места — понятно, так, наверное, лучше CTR, но это плохо влияет на пользовательский опыт и, простите, эстетику.
Выше пример очень навязчивой контекстной рекламы. Она шире основного контентного блока, у неё текст крупнее, она перетягивает на себя слишком много внимания. Кажется, что с точки зрения дизайна, она выглядит не лучшим образом. И это разрывает процесс чтения на несвязанные «лоскуты»: ты фокусируешься на содержании статьи, потом переключаешься на гладильную доску, потом снова пытаешься вернуться в контекст материала.
Ну и да, читая о дебатах в американском парламенте, я действительно думаю, а не прикупить ли мне гладильную доску? Эй, вы хотите, чтобы я был вашим читателем или чтобы я переходил по контекстным объявлениям?
Что делать. Если и вшивать рекламу, то нужно хотя бы визуально сделать её похожей на дизайн издания, чтобы она не перетягивала на себя слишком много внимания и не мешала выполнять пользователю основную задачу — читать статьи.
