Кейс: обновление страницы подключения Инстаграма
Очередной кейс по продуктовому контенту.
Контекст
Инстаграм — одна из самых популярных соцсетей клиентов Амплифера. От того, насколько удобен экран подключения Инстаграма во многом зависит вероятность успешного подключения и дальнейшего использования продукта.
Что было
Перед обновлением страницы подключения аккаунта в Инстаграме конверсия в кнопку «Подключить» была 66%. Треть пользователей не добиралась даже до попытки подключения! Значит, что-то не так со структурой и текстом на самой странице, подумал я.
Что сделали
- Убрали попап с подтверждением. Раньше при нажатии «Подключить» показывалось всплывающее окно, где предлагалось галочками отметить, что он точно всё проверил и понял. Практика показала, что вне зависимости от того, отметил ли клиент все галочки или нет, количество ошибок при подключении не снижается. Поэтому перенесли условия на саму страницу.
- Добавили пометку, что не храним данные клиента. Раньше мы отмечали это в первом объясняющем абзаце и было незаметно, а так явно работаем с возможным возражением пользователя.
- Сократили текст в объясняющем абзаце. Чтобы быстрее дать пользователю контекст, для чего заполнять данные.
- Добавили объясняющий текст перед выбором прокси. Раньше не писали, что нужно что-то выбрать, хотя это вроде как и было понятно из радио-батонов.
- Убрали ссылку с инструкцией подключения Инстаграма. Всё равно почти никто до неё не доходил и не смотрел.
Сработало?
С момента выкатки прошло 9 чистых недель, так что я сравнил конверсию в нажатие кнопки интервалом в 9 недель до и после.
Коротко: да. Чуть подробнее: конверсия в нажатие кнопки «Подключить» выросла на 14,5% до 75,56%. Считаю кейс удачным, хотя понятно, что бесконечность не предел и можно было сделать лучше.
Больше кейсов, как работает продуктовый контент:
Больше интересного в Телеграм-канале и рассылке. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые кейсы.
